興隆毛巾

興隆毛巾(SHING LONG TEXTILE)為興隆毛巾觀光工廠直營的購物網站，主要販售來自台灣製毛巾，我們提供以下保證：

• 真正的台灣製造商品：商品皆為台灣製造。

• 所有銷售皆開立發票：所有訂單皆依法開立電子發票，購物最安心。

• 高品質保證：於七天內只要商品未經使用保持原始完整包裝，皆可辦理鑑賞期退貨，商品若瑕疵可退、換貨。

加入會員

為了讓您有更方便、快速的購物流程，請先加入興隆毛巾的會員。

加入會員必須完成email的驗證，即可開始購物！

購物常見問題

Q1：購物流程說明

選購商品 → 加入購物車 → 登入會員 (非會員請註冊成為會員) → 查看購物車 → 確認購物明細 → 前往結帳 → 選擇付款方式 → 填寫收件人資料 → 購物完成。

Q2：如何確定購買成功？

訂單在完成付款後始成立。我們會寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單內容。您亦可透過會員中心查詢您訂單的狀態。

Q3：下單後，是否可以加訂、修改訂購商品或合併訂單？

如在下單後，恕無法變更訂單內容，如有異動需求，請取消原訂單重新下單即可。

Q4：多少錢才能免運？

台灣本島-新竹貨運：單筆訂單金額滿$1,000元即享有免運優惠，未滿$1,000元酌收運費$150元。

台灣離島-郵局配送：單筆訂單金額滿$3,000元即享有免運優惠，未滿$3,000元酌收運費$200元

Q5：請問有哪些付款方式？

興隆毛巾提供多元化的付款方式，您可因應需求情況彈性選擇。

• 線上刷卡付款：使用各家銀行信用卡進行結帳。目前提供 VISA、MasterCard兩家發卡組織的信用卡付款。
• 宅配貨到付款：商品配送到府時再將貨款交給物流人員。目前僅提供現金付款服務。
• 超商取貨付款：您可選擇鄰近7-11超商或全家超商門市作為取貨地點，商品會在出貨後約3個工作天送達取件門市，並以簡訊通知您取件資訊，您可在收到通知7日內前往門市取貨付款。

※ 使用線上付款-超商取貨者，請務必填寫真實姓名，並請在收到取貨通知簡訊後，攜帶本人之身分證件至取貨門市取貨。

配送及取貨問題

Q1：可以超商取貨嗎？

超商取貨有材積限制。超過材積限制請分別下單，或可選擇宅配，如運送有任何問題可與客服人員確認。

Q2：請問有海外配送嗎？

目前配送範圍限台灣本島及離島地區，如有非配送範圍之購買需求可個別洽詢客服人員(海外運費另計)。

※ 部分離島地區、偏遠山區等，無提供配送服務，請依結帳畫面為主。

※ 離島地區不提供「貨到付款」服務，選擇郵局寄送請以線上付款方式結帳，請勿選取「貨到付款」，避免訂單不成立。

Q3：出貨時間

1、周一至周五：09：00~16：00。

2、週六、日及國定例假日不出貨。

※ 以上出貨時間依訂單實際出貨日為主，如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。到貨日預計為出貨後的1~3日內；如有希望到貨日，請自行推算下單日+3~5日。

※如遇國定假日或各大購物節，貨運配送或有延遲、塞車情形，請耐心等候。

Q4：可以指定配送時間嗎？

目前配合的宅配業者皆無法保證配送時間，恕無法配合指定安排。如有特殊需求請自行聯繫宅配業者安排配送時間。

退換貨及退款

Q1：7天鑑賞期怎麼計算？

※依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

商品到貨後，隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限，鑑賞期過後，恕不提供退換貨服務。

毛巾類產品為個人親膚性衛生商品，考量衛生問題，一旦拆封或使用無法接受退、換貨，懇請見諒(瑕疵品除外)。

辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站滿額免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

提醒您：

猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是：

1、全新的狀態（無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味，無毀損等）。

2、保持完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。

退貨商品切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或上述任何情況，可能影響您退貨的權益，我們將依照損毀程度扣除為回復原狀、報廢損耗所必要的費用。

Q2：收到瑕疵品怎麼辦？

開箱請錄影，若是收到瑕疵品，請透過客服與我們聯繫，我們會盡快安排相關退貨事宜，運費由興隆毛巾負擔。

以下情況屬合理範圍，非瑕疵商品，恕無法退、換貨：

1、 毛巾類商品為紡織品，有多餘線頭、些微毛圈較鬆、清洗一至兩次內的輕微掉屑屬正常現象。(單獨洗滌後可用烘衣機低溫烘乾，去除多餘棉絮。)

2、 棉類製品有吸附性，建議單獨洗滌(使用前也請先清洗再使用)，如與其他衣物共洗，有棉絮附著屬正常現象。

3、 棉製品質地柔軟，如要使用洗衣機洗，請放置洗衣袋內清洗，請勿用洗衣機強洗、久洗，容易有造成脫毛掉棉絮等屬正常現象。

4、網路購物，商品可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差，以實際商品為準。

5、毛巾類商品尺寸、重量因批次加工，縮幅可能有±5%差異，可接受者再進行下單。

6、毛巾類商品有2入、3入、4入、6入或12入等各式包裝，恕無法指定顏色、平均混色、或排除特定顏色等包裝。

客服專線：0966-606638

服務時間：週一至週五 上午09:00~12:00、下午 13:00~17:00，例假日暫不提供服務。

客服信箱：0966606638@sl-textile.com

Q3：收到錯誤商品怎麼辦？

如收到錯誤商品請聯絡客服，會盡快為您換貨，運費由興隆毛巾負擔。

※請留意：收到錯誤商品請勿拆開，商品經拆封或使用恕無法接受退換貨。

Q4：買錯商品怎麼辦？

下單前請再次確認尺寸，商品皆有標示尺寸，如有疑慮請洽客服人員，確認後再下單，非產品瑕疵，恕無法退換貨。

Q5：如何退貨？

► 如欲退貨，請在7日內與我們聯繫辦理退貨，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。（若為組合商品，所有商品需一併退回）

辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站滿額免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

宅配退貨運費：$150。(由興隆毛巾派車收回)。

超商(7-11/全家)退貨運費：依該物流實際收款所示。

※ 再次提醒：鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是未使用過的全新狀態，並保持完整包裝。

※ 原廠包裝屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

※ 若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況，將不受理退貨；或視損毀情況折扣退款金額。

※ 辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整。請注意：商品一經開封(外包裝貼紙、塑膠封膜或塑膠袋拆開即算開封)，恕無法辦理退貨。

Q7：如何退款？

退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款，我們會嘗試直接刷退。

若無法透過信用卡退款，或是當初使用其他付款方式，我們會將退款金額扣除轉帳手續費及相關物流費用後，退款至您所指定的銀行帳戶。

Q8：聯絡客服

如有疑問，歡迎在上班時間與我們聯絡，我們會盡快給您回覆。

客服專線：0966-606638

※另建議可利用下列客服管道：如LINE、E-mail等，由線上客服團隊為您服務，節省您的等候電話時間。

．Line客服 ID：0966606638

．客服信箱： 0966606638@sl-textile.com

服務時間：週一至週五 上午09：00~12:00、 下午 13:00~17:00

例假日暫不提供服務，非服務時間可利用線上客服留下您的需求訊息，我們將於上班日盡快為您服務。